Blog Okayo

Le progiciel Assurance

Mois : février 2019

La satisfaction client des assurés dans le monde

SatisfactionclientMonde

Selon le World Insurance Report, publié par Capgemini et l’Efma, la tendance globale de la satisfaction client est à la baisse dans le monde de l’assurance. Établi sur la base du « Customer Experience Index« , ce classement révèle les disparités du secteur dans le monde. Si certains assureurs ont su se renouveler et évoluer en adéquation avec les besoins de leur clientèle, d’autres peinent apparemment à établir un dialogue efficace. Les grands gagnants sont les Etats-Unis, l’Autriche et l’Afrique du Sud, tous trois possédant les indices de satisfaction les plus élevés, suivis par la Belgique, le Canada et la Suisse.
Des modèles à imiter ?

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Cyber-risques

Les cyber-risques : une menace grandissante

De nos jours les entreprises se développent de plus en plus vite notamment grâce à la digitalisation, mais avec elles apparaissent aussi des risques : les cyber-risques.

Découvrez en image ce qu’il faut savoir des cyber-risques liés aux entreprises et aux assurances.

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