Dans un effort de digitalisation du secteur, les assureurs ont exploité l’évolution des technologies pour proposer à leurs clients des applications mobiles dédiées à leur contrat d’assurance.

Et si l’offre concorde parfaitement avec la demande, il semblerait qu’elle souffre d’une certaine homogénéité. En effet, la plupart de ces applications, en France tout du moins, ne concernent que deux branches spécifiques : la santé et l’automobile. L’assurance habitation et l’assurance épargne sont, elles, quelque peu délaissées. En parallèle, les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser ces nouveaux canaux pour créer un contact direct avec leur assureur.