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Le progiciel Assurance

Auteur : Constance T (page 1 of 3)

La satisfaction client des assurés dans le monde

SatisfactionclientMonde

Selon le World Insurance Report, publié par Capgemini et l’Efma, la tendance globale de la satisfaction client est à la baisse dans le monde de l’assurance. Établi sur la base du « Customer Experience Index« , ce classement révèle les disparités du secteur dans le monde. Si certains assureurs ont su se renouveler et évoluer en adéquation avec les besoins de leur clientèle, d’autres peinent apparemment à établir un dialogue efficace. Les grands gagnants sont les Etats-Unis, l’Autriche et l’Afrique du Sud, tous trois possédant les indices de satisfaction les plus élevés, suivis par la Belgique, le Canada et la Suisse.
Des modèles à imiter ?

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Le progiciel Okayo en 6 chiffres

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Notre progiciel de gestion intégré Okayo, spécialement dédié aux métiers de l’assurance, se distingue par son aspect complet et innovant. Découvrez-le à travers 6 chiffres clés.

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Zoom sur l’usage des réseaux sociaux dans l’assurance

Kiev, Ukraine - May 20, 2013 - Hand pointing on keyboard with social media logotype collection of well-known social network brand's placed on keyboard buttons. Include Facebook, YouTube, Twitter, Google Plus, Instagram and more other logos.

Il n’y a pas que les objets connectés et le Big Data qui participent à la révolution digitale du secteur de l’assurance. Les réseaux sociaux s’avèrent en effet être de puissants outils au service des assureurs.

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Big Data : les limites d’un concept phare

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La « révolution Big Data » s’annonce comme étant le remède miracle à tous nos maux (voir article Le Big Data : nouvelle opportunité pour les assureurs ?). Mais si son potentiel d’exploitation est immense, il faut savoir en reconnaître les limites.

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Quid des applications mobiles dans l’assurance

Applicationmobiles

Dans un effort de digitalisation du secteur, les assureurs ont exploité l’évolution des technologies pour proposer à leurs clients des applications mobiles dédiées à leur contrat d’assurance.

Et si l’offre concorde parfaitement avec la demande, il semblerait qu’elle souffre d’une certaine homogénéité. En effet, la plupart de ces applications, en France tout du moins, ne concernent que deux branches spécifiques : la santé et l’automobile. L’assurance habitation et l’assurance épargne sont, elles, quelque peu délaissées. En parallèle, les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser ces nouveaux canaux pour créer un contact direct avec leur assureur.

 

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Le Big Data : nouvelle opportunité pour les assureurs ?

White Button with Big Data Icon on Computer Keyboard. Information Concept.

Concept.

La collecte des données est un enjeu stratégique pour les assureurs. Avec le Big Data, c’est tout le secteur qui pourrait s’en trouver bouleversé.

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L’enjeu des nouvelles technologies dans le secteur de l’assurance

Le constat est clair : les nouvelles technologies ont un fort potentiel de création de valeur dans le secteur de l’assurance.

L’équipe Okayo l’a bien compris, et vous propose cette infographie, fondée sur deux études menées par PwC et faisant écho à notre dernier article sur la digitalisation du secteur.

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Retrouvez-nous sur notre site : okayo.fr

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Ces objets connectés qui bouleversent l’assurance

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Selon un récent rapport publié par le cabinet Gartner, on estime à 80 milliards le nombre total d’objets connectés à l’horizon 2020. De quoi ravir les acteurs de l’assurance.

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