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Le progiciel Assurance

Étiquette : expérience client

La satisfaction client des assurés dans le monde

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Selon le World Insurance Report, publié par Capgemini et l’Efma, la tendance globale de la satisfaction client est à la baisse dans le monde de l’assurance. Établi sur la base du « Customer Experience Index« , ce classement révèle les disparités du secteur dans le monde. Si certains assureurs ont su se renouveler et évoluer en adéquation avec les besoins de leur clientèle, d’autres peinent apparemment à établir un dialogue efficace. Les grands gagnants sont les Etats-Unis, l’Autriche et l’Afrique du Sud, tous trois possédant les indices de satisfaction les plus élevés, suivis par la Belgique, le Canada et la Suisse.
Des modèles à imiter ?

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Blockchain

Zoom sur la blockchain

Quelle est cette technologie dont tout le monde parle et qui pourrait révolutionner le monde de l’assurance ?

L’un des plus grands assureurs français, Axa, a participé au financement de l’une des sociétés avec la somme astronomique de 55 millions de dollars!

Il s’agit bien sûr de la blockchain !

Vous ne savez toujours pas ce que c’est ?

Voici un récapitulatif de ce qu’il faut en savoir.

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L’enjeu des nouvelles technologies dans le secteur de l’assurance

Le constat est clair : les nouvelles technologies ont un fort potentiel de création de valeur dans le secteur de l’assurance.

L’équipe Okayo l’a bien compris, et vous propose cette infographie, fondée sur deux études menées par PwC et faisant écho à notre dernier article sur la digitalisation du secteur.

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Retrouvez-nous sur notre site : okayo.fr

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La digitalisation du secteur de l’assurance : un enjeu de taille

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La digitalisation du secteur de l’assurance

Le numérique est un domaine dans lequel de nombreux défis s’imposent pour le secteur de l’assurance. C’est en tout cas ce que révèle le rapport mondial 2015 sur les compagnies d’assurance, publié par Capgemini et l’Efma il y a quelques mois. Qu’en est-il alors de la digitalisation du secteur ?

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L’assurance collaborative en plein essor

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Lors de notre précédent article sur les start-ups innovantes du secteur de l’assurance, nous vous parlions de plusieurs jeunes entreprises ayant décidé de s’inscrire dans l’économie collaborative. Force est de constater que les exemples se multiplient depuis quelques années.

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