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Le progiciel Assurance

Tag: relation client

L’assurance de demain : les grandes tendances

avenir

Hautement concurrentiel, le secteur de l’assurance ne cesse de se renouveler afin de conquérir le cœur de ses clients. Les grandes évolutions de notre siècle, qu’elles soient économiques, financières, règlementaires ou sociales, dessinent les contours de l’assurance de demain. En voici quelques tendances majeures.

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Zoom sur l’usage des réseaux sociaux dans l’assurance

Kiev, Ukraine - May 20, 2013 - Hand pointing on keyboard with social media logotype collection of well-known social network brand's placed on keyboard buttons. Include Facebook, YouTube, Twitter, Google Plus, Instagram and more other logos.

Il n’y a pas que les objets connectés et le Big Data qui participent à la révolution digitale du secteur de l’assurance. Les réseaux sociaux s’avèrent en effet être de puissants outils au service des assureurs.

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Quid des applications mobiles dans l’assurance

Applicationmobiles

Dans un effort de digitalisation du secteur, les assureurs ont exploité l’évolution des technologies pour proposer à leurs clients des applications mobiles dédiées à leur contrat d’assurance.

Et si l’offre concorde parfaitement avec la demande, il semblerait qu’elle souffre d’une certaine homogénéité. En effet, la plupart de ces applications, en France tout du moins, ne concernent que deux branches spécifiques : la santé et l’automobile. L’assurance habitation et l’assurance épargne sont, elles, quelque peu délaissées. En parallèle, les Français sont de plus en plus nombreux à utiliser ces nouveaux canaux pour créer un contact direct avec leur assureur.

 

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Le Big Data : nouvelle opportunité pour les assureurs ?

White Button with Big Data Icon on Computer Keyboard. Information Concept.

Concept.

La collecte des données est un enjeu stratégique pour les assureurs. Avec le Big Data, c’est tout le secteur qui pourrait s’en trouver bouleversé.

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La relation client : facteur de différenciation dans l’assurance

Emotionen

 

Depuis la loi « Hamon », qui rend la résiliation d’un contrat d’assurance possible à tout moment, l’enjeu de fidélisation est au cœur des préoccupations des acteurs de l’assurance. Il s’agit pour eux d’innover et de progresser en matière de relation client.

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